Unsere Qualitätspolitik
Im Mittelpunkt unserer Qualitätspolitik steht die Schaffung und Sicherstellung eines bestmöglichen räumlichen Rahmens für die MERKUR Group. Wir schaffen die infrastrukturellen, organisatorischen und digitalen Voraussetzungen für einen sicheren, wirtschaftlichen, nachhaltigen und zukunftsfähigen Betrieb aller betriebsnotwendigen Immobilien und Flächen.
Wir als Bestandteil und Taktgeber des MERKUR Real Estate Managements, verstehen uns als konzernweiter Business Partner, Governancegeber und Kompetenzträger (Center of expertise) für alle immobilienbezogenen Fragestellungen. Unser Ziel ist es, durch einheitliche Standards, transparente Informationen und strukturierte Prozesse einen nachhaltigen Beitrag zu Wachstum, Stabilität, Skalierbarkeit und Compliance innerhalb der MERKUR Group zu leisten.
Zur Erreichung dieses Anspruchs verpflichten wir uns zu folgenden Grundsätzen:
Kunden- und Nutzerorientierung
• Wir schaffen attraktive, sichere und funktionale Arbeits-, Kunden- und Betriebsflächen.
• Die Anforderungen unserer internen und externen Kunden bilden die Grundlage unseres Handelns.
• Wir streben hohe Qualität, Termintreue, Wirtschaftlichkeit und Serviceorientierung an.
• Wir verstehen uns als Business Partner der Geschäftsbereiche und unterstützen diese mit unserem Knowhow bei der Erreichung ihrer Ziele.
Governance und Compliance
• Wir handeln regelkonform und halten rechtliche, regulatorische und interne Anforderungen ein.
• Wir schaffen durch Standards, Prozesse und klare Verantwortlichkeiten Transparenz und Verlässlichkeit.
• Wir unterstützen die MERKUR Group bei der Einhaltung von Compliance-Anforderungen und der Beherrschung immobilienbezogener Risiken.
• Wir fördern eine Kultur der Verantwortung, Entscheidungen treffen wir objektiv, nachvollziehbar und im Interesse der MERKUR Group.
Transparenz und datenbasierte Entscheidungen
• Wir schaffen Transparenz über Immobilien, Flächen, Verträge, Kosten, Investitionen und Risiken.
• Wir fördern datenbasierte Entscheidungen durch eine einheitliche Informations- und Systemlandschaft.
• Wir definieren Kennzahlen und schaffen belastbare Entscheidungsgrundlagen für Management und Geschäftsführung.
• Datenqualität und Aktualität sind für uns zentrale Erfolgsfaktoren.
Zusammenarbeit und Unternehmenskultur
• Wir fördern eine vertrauensvolle und respektvolle Zusammenarbeit über Bereiche, Gesellschaften und Länder hinweg.
• Wir respektieren Verantwortlichkeiten und Rollen innerhalb der MERKUR GROUP.
• Wissenstransfer, Transparenz und gegenseitige Unterstützung sind wesentliche Bestandteile unserer Zusammenarbeit.
• Unterschiedliche Meinungen verstehen wir als Chance zur Verbesserung unserer Entscheidungen und Lösungen.
Kontinuierliche Verbesserung und Innovation
• Wir vermeiden Fehler durch strukturierte Prozesse, Standards und Ursachenanalyse.
• Wir verbessern unsere Prozesse, Dienstleistungen und Managementsysteme kontinuierlich.
• Digitalisierung, Automatisierung und innovative Technologien nutzen wir gezielt zur Steigerung von Qualität, Effizienz und Transparenz.
• Wir fördern eine Kultur des Lernens und der kontinuierlichen Weiterentwicklung.
Nachhaltigkeit und Verantwortung
• Wir betrachten Immobilien ganzheitlich über ihren Lebenszyklus hinweg.
• Nachhaltigkeit, Klimaschutz und Ressourceneffizienz werden unter Berücksichtigung wirtschaftlicher, ökologischer und sozialer Aspekte über den gesamten Lebenszyklus von Immobilien und Flächen hinweg umgesetzt.
• Wir unterstützen die ESG-Ziele der MERKUR Group durch nachhaltige Immobilienstrategien und Investitionsentscheidungen.
• Wir achten auf die langfristige Werterhaltung und Zukunftsfähigkeit unseres Immobilienportfolios.
Mitarbeitende und Ressourcen
• Wir stellen die erforderlichen personellen, organisatorischen und technischen Ressourcen bereit.
• Wir fördern Eigenverantwortung, Kompetenzentwicklung und qualitätsbewusstes Handeln.
• Jeder Mitarbeitende trägt Verantwortung für die Qualität seines Handelns und für die kontinuierliche Verbesserung unserer Leistungen.
• Gemeinsam schaffen wir die Voraussetzungen für den nachhaltigen Erfolg des MERKUR Real Estate Management.
Diese Qualitätspolitik wird unseren Kunden digital über my MERKUR und auf der Homepage zur Verfügung gestellt.